Häufige Fragen
Konto & Anmeldung
Abschnitt betitelt „Konto & Anmeldung“Ich habe mein Passwort vergessen. Mitarbeiter wenden sich an ihren Administrator. Er setzt unter Belegschaft beim Mitarbeiter ein neues Passwort. Administratoren wenden sich an support@fibopti.de.
Warum kann ich mich nicht mit meiner Gmail-Adresse registrieren? Firmenkonten werden nur mit einer E-Mail-Adresse der eigenen Firmen-Domain angelegt. So stellen wir sicher, dass nur echte Firmen ein Konto erhalten.
Mein Konto ist registriert, aber ich komme nicht hinein. Nach der E-Mail-Bestätigung prüft das fibopti-Team Ihre Angaben und schaltet das Konto frei. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das geschehen ist.
Handwerker-App
Abschnitt betitelt „Handwerker-App“Muss ich die App aus dem App Store laden? Nein. Die Handwerker-App läuft im Browser und lässt sich auf den Startbildschirm legen – siehe App aufs Handy holen.
Ich sehe einen Termin nicht, von dem mein Kollege spricht. Sie sehen nur Termine, die Ihnen oder Ihrem Team zugewiesen sind. Fragen Sie im Büro nach, ob Sie dem Termin zugewiesen sind.
Ich sehe ein Dokument nicht. Dokumente müssen vom Büro für Ihren Termin freigegeben werden. Bitten Sie die Disposition um die Freigabe.
Wird mein Standort verfolgt? Nein. Der Standort wird nur beim Ein- und Ausstempeln einmal gespeichert, nicht während der Arbeit.
Ich habe vergessen auszustempeln. Sagen Sie im Büro Bescheid. Die Verwaltung kann Zeiten nachtragen und korrigieren.
Administration
Abschnitt betitelt „Administration“Kann ich das Aussehen an meine Firma anpassen? Ja. Unter Einstellungen → Darstellung laden Sie Ihr Logo hoch und wählen eine Akzentfarbe. Hell- oder Dunkelmodus stellt jeder Benutzer selbst ein.
Wie bekomme ich viele Adressen auf einmal in fibopti? Per CSV-Import unter Objekte → Import.
Kann ich eine festgeschriebene Rechnung ändern? Nein. Festgeschriebene Rechnungen sind unveränderbar (GoBD). Korrigieren Sie sie mit einer Stornorechnung und schreiben Sie eine neue Rechnung.
Kann ich Links zu anderen Programmen hinterlegen? Ja, im Schnellstart über das Kachelsymbol neben dem Firmennamen.
Support
Abschnitt betitelt „Support“Bei Fragen erreichen Sie uns unter support@fibopti.de.